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정보이용료정책 · 결제 시점과 금액을 공식 내역에서 대조하세요.
결제 시점과 금액을 공식 내역에서 대조하세요.
낯선 결제, 먼저 멈추세요
정보이용료정책
정보이용료정책을 검색하거나 관련 안내를 받은 뒤 결제 내역이 예상과 다르다면, 서둘러 추가 결제하지 말고 공식 거래 내역과 안내 내용을 대조하세요. 아래 신호는 확인을 시작할 이유이지 피해가 확정됐다는 뜻은 아닙니다.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
정보이용료정책 관련 안내를 받으면 피해가 확정된 건가요?
아닙니다. 검색어나 안내 문구만으로 피해 여부를 단정할 수 없습니다. 실제 거래 내역과 계약·서비스 내용을 확인하고, 불일치가 있으면 결제수단 제공사의 공식 채널에 문의하세요.
환급을 받으려면 먼저 수수료를 내야 한다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
추가 결제는 보류하세요. 안내에 응답하기보다 카드사나 결제 제공사의 공식 앱·웹사이트에서 거래와 절차를 직접 확인하세요. 환급 결과는 개별 거래와 확인 절차에 따라 달라질 수 있습니다.
이미 링크를 눌렀거나 인증번호를 입력했으면 어떻게 하나요?
추가 입력과 결제를 즉시 멈추고, 공식 채널을 통해 결제수단 제공사에 알리세요. 계정 비밀번호를 안전한 기기에서 변경하고 최근 거래와 로그인 기록을 확인하세요. 관련 화면과 메시지는 삭제하지 말고 보존하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
새 결제와 정보 제공 중단
상황이 확인될 때까지 추가 결제, 링크 접속, 인증번호 전달, 원격 접근 허용을 하지 마세요. 이미 결제 정보를 입력했다면 해당 결제수단 제공사의 공식 채널에 즉시 알려 필요한 조치를 문의하세요.
공식 거래 내역 확인
카드사·금융회사 또는 실제 결제수단 제공사의 공식 앱이나 웹사이트에 직접 접속해 승인 내역, 금액, 날짜, 가맹점·서비스명을 확인하세요. 문자에 적힌 번호나 링크만으로 확인하지 마세요.
제공사에 문의하고 기록 남기기
거래가 낯설거나 설명과 다르면 공식 고객센터에 승인 여부와 이의 제기 절차를 문의하세요. 접수 시각, 상담 내용, 안내받은 절차를 기록하고, 자동 결제나 정기 이용 여부도 확인하세요.
계정과 결제수단 점검
계정 비밀번호를 안전한 기기에서 변경하고, 가능한 경우 추가 인증과 결제 알림을 설정하세요. 본인이 관리하는 기기에서만 확인하고, 의심스러운 앱이나 접근 권한은 제공사의 안내를 받아 점검하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
기억과 다른 청구
결제한 적이 없거나 금액·시각·서비스명이 예상과 다르면, 청구 내역을 임의로 판단하지 말고 공식 결제 기록과 대조하세요.
급한 추가 결제 요구
취소나 환급을 위해 먼저 결제해야 한다는 안내를 받으면 절차를 멈추고, 안내를 보낸 곳이 아닌 카드사나 결제 제공사의 공식 채널로 확인하세요.
인증정보를 요구하는 연락
문자 인증번호, 비밀번호, 원격제어 앱 설치를 요구하는 연락은 주의 신호입니다. 응답하거나 링크를 누르지 말고 별도로 공식 채널에 접속하세요.
거래 설명이 달라짐
처음 안내와 결제 화면의 서비스명·금액이 다르거나, 문의할 때마다 설명이 바뀌면 대화를 이어가기보다 관련 기록을 보존하고 거래처에 공식 확인을 요청하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 카드사·결제 제공사 공식 내역의 거래 일시와 금액
- 결제 화면, 영수증, 서비스명 등 거래 원본 자료
- 문자·이메일·메신저 안내와 발신 정보
- 상담 기록, 접수 번호, 문의 시각과 답변
- 추가 결제나 인증정보 요청이 담긴 화면 캡처